Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели WoolAnt: о сроках и стоимости доставки, способах оплаты, возврате, подборе размера и уходе за изделиями из монгольского кашемира.
Доставка
Сроки, стоимость и способы доставки заказов.
- Как доставляются заказы WoolAnt?
- Доставляете ли вы в Казахстан?
- Что делать, если посылка не пришла в срок?
- Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Оплата
Способы оплаты, валюта и промокоды.
- Какими способами можно оплатить заказ?
- Можно ли оплатить заказ при получении?
- Как использовать промокод?
- В какой валюте указаны цены?
Возврат и обмен
Сроки возврата, порядок оформления и возврат денег.
- В какой срок можно вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
- Какие условия возврата товара надлежащего качества?
- Когда вернут деньги за возвращённый товар?
- Что делать, если изделие пришло с браком?
Размеры
Как подобрать размер и что делать, если он не подошёл.
- Как выбрать размер?
- Как снять мерки для подбора размера?
- Что делать, если размер не подошёл?
- Соответствуют ли размеры российским?
Заказы
Оформление, статусы, изменение и отмена заказа.
- Как оформить заказ?
- Нужна ли регистрация, чтобы сделать заказ?
- Можно ли отменить заказ?
- Можно ли изменить состав заказа после оформления?
Уход - кашемир
Стирка, сушка и хранение изделий из кашемира и шерсти.
- Как стирать изделия из кашемира?
- Можно ли стирать кашемир в стиральной машине?
- Как сушить кашемировые изделия?
- Как гладить изделия из кашемира?
Уход - шерсть
Чем шерсть отличается от кашемира, как её стирать и почему она колется.
- Чем шерсть отличается от кашемира?
- Как стирать изделия из шерсти?
- Нужно ли стирать шерсть после каждой носки?
- Чем верблюжья шерсть отличается от овечьей?
Спрашивают чаще всего
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем в рабочие дни с 7:00 до 16:00 по московскому времени.
Связаться с нами